Платформа бренда для сети профессиональной косметики

2021

О клиенте:

Сеть профессиональной косметики, ориентированная на лечение и уход за кожей. Космецевтика от признанных мировых брендов, таких как Yon-Ka, SkinSeuticals, KLAPP. Продукция отличается натуральными ингредиентами и деликатным воздействием на кожу. Является дочерним подразделением косметологической клиники EGO Лаборатория.

Задача:

Компания обратилась к нам с задачей сформировать самостоятельный бренд EGO Аптеки, независимый от EGO Лаборатории, с целью расширить клиентскую базу и увеличить продажи.

Разработка бренд-платформы

Совместно с компанией мы решили провести анализ рынка и разработать платформу бренда. Чтобы сформулировать философию EGO Аптеки, визуальную концепцию, стратегию развития, определить целевую аудиторию и подходы к коммуникации.

Платформа бренда EGO Аптеки

Перейти

Наш новый конверсионный ТОП составили: Сибирь, Сахалин, Камчатка и Хабаровск. Отработав более 20 креативов и протестировав разные регионы, удалось снизить стоимость заявки в контексте с 2000 руб. на старте до 730 руб.

Платформа бренда — мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса

Выделиться на фоне конкурентов

Заказать

Анализ конкурентов

Выполнили digital-анализа конкурентов, оценив количество и качество трафика сайтов. С помощью тайного покупателя детально изучили ключевых конкурентов. Провели количественный анализ на 40 респондентов, чтобы выявить критерии оценки косметических магазинов.

На основе полученной информации составили сравнительный анализ, который позволил определить сильные и слабые стороны как конкурентов, так и EGO Аптеки, включая клиентский сервис, ценовую политику, известность и репутацию бренда.

Анализ аудитории

Проведя глубинные интервью с клиентами и представителями EGO Аптеки, мы выделили 14 сегментов аудитории, разработали JTBD и User Story, чтобы лучше понять их потребности и приоритеты.

Для каждой из выявленных потребностей были предложены идеи, как EGO Аптека может их удовлетворить.

Создали пирамиду бренда, определив его суть, характер, ценности, УТП, точки касания с клиентами, функциональные и эмоциональные преимущества, а также архитектуру коммуникации.

Сформулировали главные инсайты аудитории:

Я люблю получать комплименты, даже если не умею их принимать
Я чувствую себя неуверенно, хочу спрятаться, когда выгляжу не идеально по своим меркам (кожа, одежда)
Мне так трудно подобрать действительные средства ухода, я готова заплатить любые деньги за 100% гарантию
Я хочу быть красивой для других и для себя
Я хочу демонстрировать всем, что ухаживаю за собой, разбираюсь в средствах косметики

Big Idea и креативная стратегия

На основе инсайтов мы сформулировали Big Idea — основное сообщение EGO Аптеки, которое должно выделяться на фоне конкурентов:

Воплощение Big Idea EGO Аптеки

Перейти

Механики для реализации Big Idea

Брендированный автомобиль для доставки
Тестирование кожи на скинскопе для точного подбора средств
Мерч (открытки, упаковка, пакеты, печенье с комплиментами и т.д.)
Чат-бот для продаж и консультаций по уходу
Компетентность и внешний вид консультантов, как у врачей
Система лояльности и клубные карты (wallet карта)
Личный кабинет для хранения истории тестирования и покупок
VR-маски с эффектами от используемых средств
Гайды в Инстаграм
Проект “100 дней красоты”
Стакан воды с лимоном для улучшения состояния кожи
Фото до и после использования продукции
Схемы лечения конкретных заболеваний и проблем
Бесплатное тестирование средств на коже
Онлайн квиз
Видео с реакциями девушек на комплименты

Интерьерная роспись
с комплиментами

Открытки, упаковка, пакеты, мерч, печенье
с комплиментами

Наружная реклама с обязательными элементами: комплимент, эмоции девушки, привязка к бренду

Карточки товара
для интернет-магазина

Ребрендинг

Мы предложили провести ребрендинг и сменить название на Flora.Эта идея возникла для того, чтобы дистанцироваться от образа клиники, связанного с инъекциями и подтяжками, подчеркивая натуральный состав продукции EGO Аптеки.