Обсудить новый проект
Укажите номер, на котором есть Whatsapp или Telegram
Заказать аудит сайта
Укажите номер, на котором есть Whatsapp или Telegram
#контекстная реклама
#разработка сайта
#таргет
#исследования
Клиент:
Период сотрудничества:
Китай
Регион:
Chinateeth, chinateeth1.tilda.ws
490 лидов в месяц по 790 руб. для стоматологии в Китае
с 2018 года
О клиенте:
Протезирование с компьютерным моделированием, г. Хэйхэ
Задача:
В 2018 г к нам обратилась стоматология Chinateeth с целью привлечения клиентов из России. У нас был полный карт-бланш на выбор площадок и методов. Важно было уложиться в бюджет до 500 000 руб./мес и CPA до 1000 руб.
Решение:
Начали работу с запуска контекста в Google и Яндекс. Далее подключили видеорекламу на youtube, таргет в Одноклассниках, Вконтакте и Instagram.
Тестирование регионов
Исторически сложилось, что в китайские клиники приезжали жители Дальнего Востока. На ДВ таргетировались все конкуренты, цена за клик перегрета, лидов не достаточно.
Гипотеза
Пригласить лечить зубы в Китай с других регионов РФ
Наш новый конверсионный ТОП составили: Сибирь, Сахалин, Камчатка и Хабаровск. Отработав более 20 креативов и протестировав разные регионы, удалось снизить стоимость заявки в контексте с 2000 руб. на старте до 730 руб.
К концу 2018 мы привлекали 140 пациентов в месяц с CPA 615 руб. в таргете и 730 ₽ в контексте.
Инстаграм
Дополнительно для Instagram вели SMM, чтобы повысить эффективность таргета. За 8 месяцев к маю 2020 раскрутили группу в Instagram с нуля до 2400 подписчиков.
Кратный рост
Через год с начала работ поступила новая задача от заказчика — вырасти в лидах в 3 раза с минимальным увеличением бюджета. Конверсия текущего сайта клиники составляла 0,5%. Это было явное место роста, с ним и решили поработать.
Через год с начала работ поступила новая задача от заказчика — вырасти в лидах в 3 раза с минимальным увеличением бюджета. Конверсия текущего сайта клиники составляла 0,5%. Это было явное место роста, с ним и решили поработать.
1. Исследования
Чтобы разработать продающий сайт, нужно было уже более глубоко погрузиться в бизнес клиники.
- Провели интервью с владельцем, узнали тонкости и преимущества всех этапов работы
- Провели аудит конкурентов
- Организовали Custdev с 3-я клиентами Chinateeth. Составили JTBD и портрет аудитории: страхи, боли, цели, возраст, ценовой сегмент, регион
2. Новый сайт
На основе исследований в мае 2019 был разработан новый сайт на Tilda. Несмотря на простой дизайн, сайт приносил отличные показатели. В частности конверсия выросла с 0,5% до 2%. В первые 2 месяца благодаря новому сайту мы выполнили KPI. Лиды с перфоманс каналов выросли со 140 до 490 в месяц. При этом рекламный бюджет и настройки РК мы не меняли.
Принципиальное отличие
Мы первыми из всех китайских стоматологий объясняли на сайте, как простому русскому человеку приехать в неизвестный Китай лечить зубы.
Рассказывали про этапы, на чем и куда приезжать, сколько это стоит, кто будет сопровождать, где жить и др.
Рост лидов со 140 до 490 в мес на новом сайте.
Принципиальное отличие
Мы первыми из всех китайских стоматологий объясняли на сайте, как простому русскому человеку приехать в неизвестный Китай лечить зубы.
Рассказывали про этапы, на чем и куда приезжать, сколько это стоит, кто будет сопровождать, где жить и др.
Рост лидов со 140 до 490 в мес на новом сайте.
Битва со страхами
Скрытые платежи
Расписали подробно все затраты на лечение и саму поездку.
Расписали подробно все затраты на лечение и саму поездку.
Не понятно, сколько будет стоить именно мое лечение
Этот барьер всегда отлично разбивается с помощью калькуляторов, тестов и т. п. Возможность приложить свой персональный снимок — своего рода гарантия узнать точный результат.
Этот барьер всегда отлично разбивается с помощью калькуляторов, тестов и т. п. Возможность приложить свой персональный снимок — своего рода гарантия узнать точный результат.
Не комфортно оказаться одному в незнакомой стране
Указали, что клиника бесплатно предоставляет русскоговорящего гида, снимает гостиницу, сопровождает по городу.
Указали, что клиника бесплатно предоставляет русскоговорящего гида, снимает гостиницу, сопровождает по городу.
Миф — в Китае не соблюдают СанПиН, имплантаты не приживаются
Оказалось, что миф был сильно преувеличен и относился к 1 конкретной стоматологии. Отрабатывали все подобные негативные отзывы в соцсетях. Рразместили лицензии, награды и гарантийный сертификат Chinateeth.
Оказалось, что миф был сильно преувеличен и относился к 1 конкретной стоматологии. Отрабатывали все подобные негативные отзывы в соцсетях. Рразместили лицензии, награды и гарантийный сертификат Chinateeth.
Объяснили преимущества инновационного компьютерного моделирования протезов. В России 3d-печать зубов в 2019 году еще не применялась.
Многие китайские стоматологии действительно похоже называются и размещают одни и те же ворованные фото. Записали видео о компании, где видно больницу и врачей Chinateeth, как лечат российских пациентов. Разместили реальные фото клиентов.
В Китай звонить очень дорого
Добавили на сайте бесплатные способы связи: номер 8800, написать в Вотсап и Вайбер, обратный звонок Envybox.
Добавили на сайте бесплатные способы связи: номер 8800, написать в Вотсап и Вайбер, обратный звонок Envybox.
Отработка цели ЦА —сэкономить
Разместили на сайте множество офферов про выгоду и экономию. Маквиз со скидочной мотивацией.
Остановите рекламу!
К середине 2019 года клиника получала 660 лидов в месяц по 790 руб. Т.к. мы перевыполняли KPI в 1,5 раза, отдел продаж не успевал всех обрабатывать и клиент периодически просил остановить рекламу «Спасибо, достаточно, можно остановить рекламу»
К середине 2019 года клиника получала 660 лидов в месяц по 790 руб. Т.к. мы перевыполняли KPI в 1,5 раза, отдел продаж не успевал всех обрабатывать и клиент периодически просил остановить рекламу «Спасибо, достаточно, можно остановить рекламу»
Конверсия на сайтах наших клиентов растет в среднем на 42%
Хотите таких же результатов?
Закажите разработку продающего медицинского сайта
Закажите разработку продающего медицинского сайта
После пандемии
С 2023 после открытия китайских границ мы вернулись к сотрудничеству с целью по CPA 600 руб. Запустили обновленный таргет ВКонтакте, тестировали разные механики. Лучше всего себя показал сплит-тест по лид-формам с ценой за результат 409 руб.
Стоимость клиента
из Вконтакте 409 ₽
из Вконтакте 409 ₽
Пример креативов и лид-формы
Отдел продаж
Экспертная консультация
Отдельно хочется отметить грамотную обработку лидов со стороны клиники. Со всеми клиентами созванивается лично Главный врач. Обсуждает с клиентом присланные снимки ОПГ и дает экспертный комментарий по объему работ и стоимости.
Подходящий канал связи с клиентом
Для каждой целевой аудитории важно подбирать свой комфортный канал связи.
Отвлечемся и приведем пример. Сегодня в 2024 доставку еды большая часть аудитории заказывает через приложения. Почему? Потому что клиенты миллениалы и зуммеры — люди, которые избегают живого общения с продавцом.
И обратная ситуация в Chinateeth, где ЦА мужчины и женщины 45+. Им нужно именно звонить и вовлеченно общаться.
Обратная связь с агентством
Менеджеры по продажам регулярно дают нам фидбек по лидам. Так например мы узнали, что трафик с Кавказа и Юга России не переходит в квал. лиды. Отключили в этих регионах показы.
А в Братске и Ангарске самый высокий % продаж, т.к. жители быстро теряют зубы из-за близко расположенного алюминиевого завода.
Отдельно хочется отметить грамотную обработку лидов со стороны клиники. Со всеми клиентами созванивается лично Главный врач. Обсуждает с клиентом присланные снимки ОПГ и дает экспертный комментарий по объему работ и стоимости.
Подходящий канал связи с клиентом
Для каждой целевой аудитории важно подбирать свой комфортный канал связи.
Отвлечемся и приведем пример. Сегодня в 2024 доставку еды большая часть аудитории заказывает через приложения. Почему? Потому что клиенты миллениалы и зуммеры — люди, которые избегают живого общения с продавцом.
И обратная ситуация в Chinateeth, где ЦА мужчины и женщины 45+. Им нужно именно звонить и вовлеченно общаться.
Обратная связь с агентством
Менеджеры по продажам регулярно дают нам фидбек по лидам. Так например мы узнали, что трафик с Кавказа и Юга России не переходит в квал. лиды. Отключили в этих регионах показы.
А в Братске и Ангарске самый высокий % продаж, т.к. жители быстро теряют зубы из-за близко расположенного алюминиевого завода.
Результаты
До пандемии
660 лидов/мес, CPA 720 руб.
После открытия границ
«Битва за российского клиента» накалилась. Конкуренты активно внедряют digital и имиджевые форматы. Стоимость лида в Яндекс Директе сильно выросла во многих сферах. 375 лидов/мес, CPA 917 руб. контекст, CPA 409 руб. таргет ВК
660 лидов/мес, CPA 720 руб.
После открытия границ
«Битва за российского клиента» накалилась. Конкуренты активно внедряют digital и имиджевые форматы. Стоимость лида в Яндекс Директе сильно выросла во многих сферах. 375 лидов/мес, CPA 917 руб. контекст, CPA 409 руб. таргет ВК
заканчивай уже листать,
давай пообщаемся?
с вами свяжется менеджер проектов или кот (^◕ᴥ◕^)
отправляя заявку, вы принимаете условия Политики конфиденциальности
© Astra 2023. Все права защищены
Сделано с любовью <3
Сделано с любовью <3
* Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
укажите номер, на котором есть Whatsapp или Telegram